Сьогодні багато установ — від банків до місцевих громад — пропонують користуватися чат-ботами. Це зручно: можна записатися на прийом, отримати довідку чи поставити запитання — і все це просто зі смартфона. Але чи безпечно це?
Так, користуватись чат-ботами безпечно, якщо дотримуватися кількох простих правил:
Не надавайте персональні дані без потреби.
Чат-бот може попросити вказати ім’я, номер телефону чи номер заявки. Але він ніколи не запитує паролі, коди з SMS або дані банківської картки. Якщо бот таке просить — це підозріло.
Користуйтесь офіційними ботами.
Перевіряйте, щоб посилання на бота було розміщене на офіційному сайті громади чи організації. Це гарантує, що бот справжній і працює з перевіреними даними.
Використовуйте безпечні додатки.
Найпоширеніші платформи, як-от Telegram чи Viber, мають базовий захист. Оновлюйте додатки до останньої версії — це важливо для безпеки.
Уникайте підозрілих повідомлень.
Якщо бот раптом надсилає дивні посилання або повідомлення з помилками — краще припинити розмову й повідомити про це адміністраторам.