Спеціалісти Управління соціального захисту населення Липовецької міської ради пройшли спеціалізоване навчання, присвячене особливостям взаємодії із захисниками та захисницями. Тренінг провели експертки Громадської організації «Vesta» — психологиня Ольга Проніна та керівниця напряму соціальної підтримки Анна Бойко.
Повідомляють на сторінці Управління соціального захисту населення Липовецької міської ради.
Головною метою заходу стало формування професійних компетенцій для побудови ефективного діалогу з ветеранами. Під час навчання учасники детально розібрали, як бойовий досвід впливає на сприйняття інформації та комунікацію, а також вивчили практичні інструменти підтримки у стресових ситуаціях.
Окрему увагу приділили базовим принципам етичної роботи, які є фундаментом якісного надання соціальних послуг:
- Гідність та повага: визнання унікального досвіду кожного бійця.
- Безоціночність: недопущення стереотипів або дискримінації.
- Професійна етика: суворе дотримання конфіденційності.
- Людиноцентричність: активне слухання, емпатія та чітке інформування.
Як зазначили в Управлінні соцзахисту, отримані знання допоможуть створити максимально довірливу атмосферу під час звернень ветеранів та оперативно вирішувати їхні запити.
Колектив установи висловлює щиру вдячність тренеркам ГО «Vesta» за змістовні рекомендації та професійний підхід. Належна підтримка ветеранів та повага до їхнього бойового шляху залишаються пріоритетними орієнтирами у щоденній роботі громади.